Астана бұрынғы казак ауылы, Қожа Ахмет Ясауи кесенесі өзбек жерінде орналасқан, ал қазақтардың өзі қырғыздардан шыққан.  Мұндай таңғажайып оқиғаларды экскурсия кезінде гидтер Қазақстан қонақтарына айтады.  Олар тыңдайды және сенеді.

Еуразиялық туристік қауымдастықтың президенті Рысты Қарабаева экскурсоводтардан Қазақстан туралы жеткілікті аңыздарды естімеген.  Ол айтады: олар елдің имиджіне тиісті министрліктен кем жауап бермейді, өйткені туристке, әсіресе шетелдікке жол көрсетуші – оның көзі, құлағы, гид, аудармашы және әсердің басты көзі.  Сондықтан экскурсоводтар ұсынған ақпарат қызықты ғана емес, дәл болуы керек.

Оңға, солға қара

– Шындығында не болады?  Туристік қызмет туралы заңда экскурсовод ретінде тек Қазақстан азаматы жұмыс істей алады деп көрсетілген.  Бірақ заң бар, бірақ оның орындалуына бақылау жоқ, нәтижесінде біздің тарихымызды да, сәулетімізді де білмейтін шетелдіктер гид бола алады.  Олар мұнда басқа елдердің топтарын әкеледі және олар өздері үшін экскурсиялар жүргізеді, бірақ көбінесе олардың аңыздары Қазақстанның пайдасына шешілмейді.

Мысалы, өзбекстандық туристер Түркістан аймағына гидтерімен келеді және олар оларға Қожа Ахмет Ясауи кесенесі өзбек жері екенін айтады.

Қырғыз туристері гидпен келген кезде бұрын қазақтар болмаған және олар қырғыздардан шыққан деп айтады, Рысты Карабаева өзінің тәжірибесіндегі жағдайларды еске алады.

Туристік индустрия сарапшысының тағы бір әңгімесі.

Алматыда Қырғызстан азаматтығы бар экскурсовод туристер тобын Алматыдағы 28 панфиловшылар паркіне бастап барады және былай хабарлайды: «Бұл саябақ.  Жалпы, бұл Қазақстанда қызық емес, жемқорлық бар, ал Қырғызстанда бұл басқа мәселе ».

– Ал мына сөйлесуші сөйлесіп тұр, түсіндің бе?  Ел туралы әсер қалдыратын адам!  Мұның бәрі Қырғызстанның жақсарғаны үшін емес, 28 панфиловшы туралы, Шымбұлақ немесе Шарын каньоны туралы не айтарын білмегендіктен болып отыр », – дейді Еуразиялық туристік қауымдастықтың президенті.

Астанада, деп жалғастырады ол, экскурсияларды көбінесе Ресейдің гидтері жүргізеді, олар шекаралас қалалардан туристермен бірге демалыс күндері турларда автобустарда келеді.

– Біз келдік, жергілікті тұрғындарды тыңдадық, содан кейін Интернеттен бір нәрсе оқыдық, келесі жолы олар өздері гид болды.  Содан кейін осындай оқиғалар пайда болады: «Астана шын мәнінде Қазақстан емес.  Ол бір кездері Ресей ақша салған казактардың қаласы болды ».  Мен «Бәйтеректің» сәулетшісі жергілікті сәулетші Ақмұрза Рүстембеков салғанымен, Норман Фостер деп айтқанын естідім.  Тағы бір оқиға айтылды.  Туристер астанаға келеді, экскурсовод оларды Бәйтерекке әкеліп: «Оң жаққа қараңдар.  Бұл жағынан сіз Сыртқы істер министрлігінің ғимаратын көресіз, адамдар келісім, келісімшарт жасасу үшін келеді.  Ал келіспесеңіз … Сол жаққа қараңыз, міне Қорғаныс министрлігі ».  Осы жылдар ішінде мен не естімедім!  – Қарабаева ашуланды.

Өткен жылы Шымкентке «Жібек жолы» форумына келген Қытайдың туристік компаниялары қауымдастығының төрағасына қатысты жағдай көрсеткіш болды.

– 3 күн ішінде ол Түркістанға үш рет баруға мәжбүр болды: бірінші рет ақпараттық турдың қатысушысы ретінде, екіншісі – VIP қонақтармен, үшінші рет бұл тек Түркістанға экскурсия болды.

Кейінірек ол маған алған әсерімен бөлісті: «Мен көп жылдар бойы туризм саласында жұмыс істеген сайын, маған әрдайым Түркістан туралы әртүрлі мәліметтер айтылғандығымен кездестім».

Жалпы бұл қандай ресми ақпарат?  Гидтердің қайсысы дұрыс?  – деп сұрайды Рысты Қарабаева.

Қайда?  Қарағандыда! ..

Ешқандай проблема болмауы мүмкін, деп санайды ол, егер Қытайдағыдай Қазақстанда да экскурсоводтар туралы ресми ақпарат анықталған болса.

– Туристерге айтуға болатын ресми ақпарат идеология, ол мемлекеттік саясат.  Түркістандағы Хазрет-Сұлтан кесенесі Өзбекстанның бөлігі деп келісе алмаймыз.  Бұл түркі әлемінің орталығы, ол Қазақстан территориясында орналасқан және оны гидтер осылай ұсынуы керек, – деп талап етеді туристік қауымдастық президенті.- Әр аймақтың өзінің ресми ақпараты болуы керек.

Сонымен бірге гид, Маңғыстауда ұзақ жұмыс тәжірибесі болса да, Шымкентте экскурсия жүргізбеуі керек, өйткені бұл бизнес белгілі бір аймақтың тарихы, өлкетануы, географиясы, экономикасы, сәулеті туралы білімді қажет етеді.

Егер сіз тіс дәрігері ретінде жұмыс жасасаңыз, онда сіз Астана, Семей, Африка немесе Еуропада тістеріңізді емдей аласыз, өйткені болу орнына байланысты қосымша білім алудың қажеті жоқ.  Нұсқаулық мүлдем басқаша.

Туризмдегі ақпараттық хаосты жою үшін Қарабаева заңға сәйкес шетелдік заңсыз иммигранттарды қазақстандық нарықтан шығаруды және жергілікті гидтерге міндетті оқыту мен сертификаттауды енгізуді ұсынады.

– Мен Америкада тәжірибеден өтіп жүргенімде мен мұндай жүйені көрдім: егер сіз гид болғыңыз келсе, сіз арнайы оқулық сатып алып, оны жол ережелері сияқты жаттап алыңыз, содан кейін сіз әкімдікке барып, емтихан тапсырасыз Ана жерде.  Тесттерден өткеннен кейін сіз жергілікті мәжіліс бюросына барып, тәжірибеден өтесіз – сіз автобусқа отырасыз және емтихан алушыларға басшылық етесіз.  Осыдан кейін сіз салық комитетіне барасыз, жылдық патенттің ақысын төлейсіз, конвенцияға ораласыз, сізге туристік топтармен бірге барлық объектілерге – мұражайларға, тарихи орындарға және т.с.с. тегін баруға құқық беретін белгі бересіз. – деп түсіндіреді сарапшы.

Рысты Қарабаева экскурсоводқа айналу процесі өте жақсы.  Бұл гидтердің жұмысындағы идеологиялық компонентті басқаруға мүмкіндік береді және сонымен бірге бұл бизнесті көлеңкеден шығарады.  Қазіргі уақытта елдегі гидтердің көпшілігі жеке кәсіпкер мәртебесіне ие емес, туристік компаниялардың штатында болмай және салық төлемей қызмет көрсетеді.

«Караван» медиа порталы